# Orange, leurs points, leurs téléphones et leurs grosses arnaques#

Aujourd'hui, il est de mon devoir de vous informer amies bloggeuses...

Comme toutes d'entre-vous, j'ai un téléphone portable. Depuis environ 6 ans, j'ai jetté mon fric par ma fenêtre, pour qu'il tombe l'étage en dessous, chez l'Orange. (Parce que de toute façon, on est bien d'accord, primo, on ne peut plus s'en passer, deuxio, on se fait TOUS entubés  et tertio, de toute façon, entre le sida, la peste ou le choléra, moi je m'en fous, j'ai même pas envie de choisir... donc c'est par hasard que l'Orange a été désigné pour récupérer mes dollars)

Après un renouvellement de téléphone en 2005, qui m'a ré-engagée pour 24 mois, je reçois, en août 2007,  un appel du service client  me proposant une offre interessante: 1h le week-end offerte vers les fixes et les portables du mm opérateur.
Assez contente d'avoir été "élue" pour bénéficier de cette offre, j'accepte; Notez que je ne signe rien, que je ne reçois rien.... mais l'offre est en place....

Fin de l'année 2007, mon bigophone commence  a montrer quelques signes de faiblesse niveau batterie et bien que je me sois attachée à lui (c'est quand même un truc qu'on a quasiment 24h/24 avec nous et qu'on regarde au moins 20 fois par jour.... y'a de quoi s'attacher, non?), je pense quand même  sérieusement à le remplacer....
Clic clic , site d'Orange pour voir que je n'ai QUE 1200 points et qu'il en faut minimum 2400 pour avoir un téléphone potable pour quelques euros.
Drame! Hors de question que je me retrouve avec un portable encore plus pourri que le mien et encore plus hors impensable que je mette 200 euros pour avoir un truc potable.... (euh... portable! )

Donc, j'appelle mon service client, feignant de vouloir résilier mon forfait pour qu'ils me remettent les points (l'astuce est tellement courante que je ne la développe même pas) quand j'entend la nana me dire que je suis toujours engagée, jusqu'en août 2008 et que dans ce cas, ils ne peuvent pas me remettre de points...
QUOI, QU'ENTEND-JE?
Après avoir incendié la nana, qui entre deux hurlements m'a quand même expliqué que de souscrire à la fameuse heure week-end m'avait ré-engagée pour 1 an (ça aurait été si honnête de me prévenir que vous avez même pas du y penser....), après moultes appels ponctués des mêmes hurlements, j'en arrive à la conclusion que l'Orange remercie la fidelité de ses clients en les laissant dans la merde avec un téléphone complètement HS...

Bon, tant pis, je me fais (difficilement) une raison et j'attends patiemment, (avec le chargeur toujours sur moi... super pratique..... je vous raconte pas les galères dans lesquelles je me suis mises avec mon téléphone toujours en rade), que mon engagement arrive à échéance et que je puisse enfin faire valoir mes droits..



Petite visite dans la boutique de l'Orange ce week-end, pour Zhom qui lui n'a pas succombé à l'offre we et qui n'est donc plus lié. L'hotesse me dit de retenter le coup pour les points étant donné que je suis "libre" dans 2 petits mois. Ni une, ni deux, j'appelle... et là, oh miracle, l'Orange tremble devant ses clients qui arrivent en fin d'engagement et la madame me proposait même de m'envoyer le téléphone de mes rêves, le surlendemain, pour 9 euros.

Voulant être sure de mon choix concernant mon nouveau compagnon, je lui dit que je réflechis encore quelque jours et la nana de bien préciser que seul le service client peut rajouter les points et envoyer le téléphone.

Petit tour en boutique lundi soir pour "palper" du mobile... et en deux clics, l'hotesse (toujours la même) me dit que mes points sont bien débloqués et que je peux repartir de suite avec le téléphone de mes rêves....

Mais combien de fois l'Orange m'aura t-il menti dans cette histoire?

Deux choses à retenir: n'accepter JAMAIS une offre d'un opérateur par téléphone, ça pue l'arnaque à plein nez, (ou ca baratine l'arnaque à pleine oreille) et sachez que vous pouvez profiter d'un renouvellement de mobile, deux ou trois mois avant la fin de votre engagement...

et puis, j'oubliais le plus important... le voilà mon nouveau compagnon...